Gestor de venda de seguro garantia e acompanhamento pós-venda
CLIENTE
Client
General Claims
FUNÇÃO
Role
Product Designer
ANO
Year
2022
CATEGORIA
Category
Research, UI, UX
Summary
Em meados de 2022, uma empresa líder em gerenciamento de riscos e referência em corretagem de seguros nos desafiou a desenvolver um sistema de gerenciamento de vendas de seguros e acompanhamento de apólices, endosso e sinistros para sua atuação no Brasil. O objetivo era auxiliar na migração da empresa para o formato digital.
minha atuação
Alinhamento direto com o cliente: Realizei entrevistas e workshops com o cliente para entender profundamente suas necessidades e expectativas, definindo os requisitos funcionais e não funcionais do sistema.
Prototipação e especificação: Criei protótipos de alta fidelidade para visualizar e testar a usabilidade do sistema, além de detalhar as especificações técnicas para garantir uma implementação fiel.
Alinhamento com a equipe de desenvolvimento: Trabalhei em estreita colaboração com os desenvolvedores para garantir que o sistema fosse implementado de acordo com o protótipo, reduzindo ruídos na comunicação e garantindo a qualidade final do produto.
Criação de fluxos de navegação: Defini os fluxos de navegação intuitivos e eficientes para que os usuários pudessem realizar suas tarefas de forma rápida e fácil.
Funcionalidades chaves: Além das funcionalidades solicitadas, adicionei ferramentas para acompanhamento de métricas, gestão de usuários e notificações, proporcionando um controle avançado, flexível e conveniente para o dia a dia dos usuários.
Solução
O projeto completo, em formato SaaS, foi entregue no primeiro trimestre de 2023 para a representante brasileira da empresa, com todas as funcionalidades solicitadas e as ferramentas adicionais. O sistema proporcionou uma migração digital eficiente para a empresa, otimizando seus processos de venda e acompanhamento de seguros.
